Όροι & Προϋποθέσεις

Οι παρακάτω όροι και προϋποθέσεις θα ισχύουν για όλες τις κρατήσεις στα καταλύματα της εταιρείας μας «ΓΟΥΒΕΣ ΕΠΙΛΟΓΗ Ι.Κ.Ε.» Επισκεπτόμενοι αυτόν τον ιστότοπο και κάνοντας την κράτησή σας, αποδέχεστε τους «ΟΡΟΥΣ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ» και την «ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ» που περιλαμβάνονται στο παρόν ως δεσμευτική σύμβαση μεταξύ εσάς και της ελληνικής εταιρείας «ΓΟΥΒΕΣ ΕΠΙΛΟΓΗ Ι.Κ.Ε.», που βρίσκεται στην Κοκκίνη Χάνι, Χερσόνησος, Κρήτη, Ελλάδα με ΑΦΜ 801193235, τηλ: 6973399979 και email: kaltheofil@gmail.com. Η σύμβαση δεν έχει συναφθεί, εάν δεν έχετε λάβετε το σχετικό email επιβεβαίωσης της κράτησης.

Πολιτική κρατήσεων

Οι κρατήσεις λαμβάνουν χώρα πριν την έλευση στα καταλύματά μας και τα αιτήματα κρατήσεων εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα κατά την ημερομηνία και την ώρα της κράτησης. Μετά το αίτημα κράτησης, θα λάβετε το email επιβεβαίωσης κράτησης, με όλες τις σχετικές πληροφορίες για την κράτησή σας, την τιμή, την πολιτική άφιξης και αναχώρησης. Όπου απαιτείται προκαταβολή για τη διασφάλιση της κράτησής σας, δεν θα λάβετε επιβεβαίωση κράτησης έως ότου παραληφθεί η κατάθεσή σας. Εφαρμόζεται πολιτική ελάχιστων διανυκτερεύσεων. Για επιβεβαιωθεί η κράτησή σας απαιτούνται τουλάχιστον 3 διανυκτερεύσεις. Για να κάνετε κράτηση, θα πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών.

Κατάθεση και Πληρωμή

Οι τιμές μας περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Η συνολική πληρωμή για την διαμονή σας λαμβάνει χώρα κατά την κράτηση και γίνεται μόνο με πιστωτική/χρεωστική κάρτα.

Σε περίπτωση που δεν τηρηθούν οι όροι του παρόντος, η κράτησή σας δεν είναι διασφαλισμένη. Στο κατάλυμα διατίθενται επιπλέον χρεώσεις για επιπλέον υπηρεσίες. Η πληρωμή μας μπορεί να αποδειχθεί μόνο γραπτώς.

Ευθύνη για ζημιές - απώλειες - κλοπές

Οι επισκέπτες είναι υπεύθυνοι σε περίπτωση ζημιάς στο κατάλυμα κατά τη διαμονή τους. Συνιστάται να συνάψετε ταξιδιωτική ασφάλιση για να έχετε πλήρη κάλυψη για τα προσωπικά σας αντικείμενα και την περίπτωση ατυχημάτων, για τα οποία η εταιρεία μας απαλλάσσεται κάθε ευθύνης. Σε περίπτωση ζημιάς, η οποία θα εντοπιστεί μετά την αναχώρηση των επισκεπτών, διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε την πιστωτική/ χρεωστική κάρτα του επισκέπτη. Επιφυλασσόμαστε επίσης του δικαιώματός μας να χρεώσουμε την πιστωτική/χρεωστική σας κάρτα με το κόστος αντικατάστασης οποιουδήποτε αντικειμένου που έχει αφαιρεθεί από το διαμέρισμα χωρίς τη συγκατάθεσή μας.

Πολιτική ακύρωσης/ μη εμφάνισης

Τυχόν αιτήματα ακύρωσης πρέπει να υποβάλλονται γραπτά ή με email. Εάν ακυρώσετε την κράτησή σας τουλάχιστον 14 ημέρες πριν από την άφιξή σας, δεν χρεώνεστε. Εάν ακυρώσετε την κράτησή σας εντός των 13 ημερών πριν την άφιξή σας ή σε περίπτωση μη εμφάνισης ή εάν αναχωρήσετε νωρίτερα, εξακολουθείτε να οφείλετε ολόκληρο το ποσό της κράτησής σας. Σε περίπτωση μη εμφάνισης, διατηρούμε το δικαίωμα να διαθέσουμε το κατάλυμα για άλλη κράτηση.

Τροποποιήσεις κράτησης

Μπορείτε να αιτηθείτε εγγράφως την τροποποίηση της κράτησης.

Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε αίτημα τροποποίησης ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των διαμερισμάτων μας. Δεν μπορούν να γίνουν τροποποιήσεις στις κρατήσεις με μη επιστρέψιμη τιμή. Καμία τροποποίηση δεν είναι εγγυημένη μέχρι να λάβετε γραπτή επιβεβαίωση της τροποποιημένης κράτησης. Λάβετε υπόψη ότι εφαρμόζονται οι χρεώσεις που ισχύουν κατά το χρόνο της τροποποίησης.

Πολιτική για άφιξη και αναχώρηση

• Άφιξη: 15.00
• Αναχώρηση: 11.00
• Ώρες Υποδοχής: 8.00-18.00

Υπάρχει η δυνατότητα άφιξης νωρίτερα ή αναχώρησης μετά τoν ορισμένο χρόνο, κατόπιν έγκρισής μας και ανάλογα με τη διαθεσιμότητά μας. Σε κάθε περίπτωση, αν επιθυμείτε άφιξη πριν τις 15.00 συμβουλεύουμε να κάνετε κράτηση του καταλύματος και για το βράδυ πριν από την ημερομηνία άφιξης. Μπορεί να σας επιβληθούν επιπλέον χρεώσεις σε περίπτωση αναχώρησης μετά τις 11.00 δίχως προηγούμενη ενημέρωσή μας.

Κατά την άφιξή σας μπορεί να σας ζητηθεί να υποβάλετε αποδεικτικό της ταυτότητάς σας (π.χ. αστυνομική ταυτότητα/διαβατήριο) ή/και άλλες προσωπικές πληροφορίες σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία, αριθμό τηλεφώνου, στοιχεία διεύθυνσης κ.λπ.

Καθαριότητα

Το διαμέρισμα σας παρέχει καθαρά σεντόνια, πετσέτες, κουβέρτες και μαξιλαροθήκες. Παρέχεται δωρεάν καθαρισμός και αλλαγή ρούχων και πετσετών κάθε 3 ημέρες, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στο email επιβεβαίωσης της κράτησης. Μπορείτε να ζητήσετε πιο συχνό καθαρισμό του δωματίου σας με επιπλέον χρέωση.

Πολιτική ανηλίκων

Παιδιά και βρέφη κάθε ηλικίας γίνονται δεκτά στις εγκαταστάσεις. Οι επισκέπτες δεν επιτρέπεται να αφήνουν τους ανηλίκους τους χωρίς επίβλεψη στους χώρους μας. Οι επισκέπτες αναγνωρίζουν ότι το Volta Suites and Villas δεν παρέχει υπηρεσίες παρακολούθησης παιδιών ή/και ειδικές εγκαταστάσεις για παιδιά. Tο Volta Suites and Villas δεν φέρει καμία υποχρέωση να εφαρμόσει ειδικά μέτρα για την ασφάλεια των ανηλίκων.

Ηχορύπανση / Ώρες κοινής ησυχίας

Τα διαμερίσματά μας είναι κτισμένα εντός του οικισμού Γουβών του Δήμου Χερσονήσου και κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σεβαστούμε την ιδιωτικότητα των επισκεπτών μας, αλλά και των λοιπών περιοίκων της περιοχής. Για το λόγο αυτό ζητάμε από τους επισκέπτες μας να διατηρήσουν τα επίπεδα θορύβου εντός λογικών ορίων. Οι επισκέπτες επιτρέπεται να παίζουν μουσική με κλειστές πόρτες, αλλά σε αποδεκτά επίπεδα. Οι επισκέπτες παρακαλούνται επίσης να τηρούν τις ώρες λειτουργίας της πισίνας 9.00-21.00. Περιπτώσεις ηχορύπανσης ενδέχεται να οδηγήσουν στην έξωση των επισκεπτών. Σε περίπτωση έξωσης, οι επισκέπτες δικαιούνται να πληρώσουν ολόκληρο το ποσό της κράτησής τους.

Χρήση υπαίθριου γυμναστηρίου

Η χρήση του υπαίθριου γυμναστηρίου παρέχεται στους επισκέπτες μας χωρίς οποιαδήποτε χρέωση. Όλοι οι επισκέπτες που χρησιμοποιούν τις παροχές του υπαίθριου γυμναστηρίου, το κάνουν εξ ολοκλήρου με δική τους ευθύνη και χωρίς καμία επίβλεψη από μέρους μας. Οι επισκέπτες είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι να καθορίσουν εάν είναι ιατρικά και σωματικά ικανοί για εκγύμναση. Με τη χρήση του εξοπλισμού, οι επισκέπτες αποδέχονται κάθε ευθύνη για την υγεία τους και τυχόν τραυματισμούς που μπορεί να επηρεάσουν την υγεία τους με οποιονδήποτε τρόπο ως αποτέλεσμα της χρήσης οποιουδήποτε εξοπλισμού άσκησης. Επίσης, οι επισκέπτες είναι επίσης υπεύθυνοι για την επίβλεψη των παιδιών τους και των ατόμων υπό εποπτική υποχρέωση. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν τραυματισμούς ή/και ζημιές που προκλήθηκαν από την χρήση του υπαίθριου γυμναστηρίου.

Χρήση πισίνας

Τα διαμερίσματά μας έχουν πρόσβαση σε κοινόχρηστες εγκαταστάσεις πισίνας. Η πισίνα δεν είναι περιφραγμένη ούτε φυλάσσεται. Με την κράτησή σας αναγνωρίζετε και αποδέχεστε ότι η χρήση της πισίνας γίνεται αποκλειστικά με δική σας ευθύνη. Οι επισκέπτες καλούνται να μην επιτρέπουν σε παιδιά χωρίς επίβλεψη ή ενήλικες μη κολυμβητές να χρησιμοποιούν την πισίνα ή να χρησιμοποιούν υλικά που σπάνε μέσα ή γύρω από την πισίνα.

Πολιτική καπνίσματος

Όλα τα διαμερίσματά μας είναι διαμερίσματα μη καπνιζόντων. Το κάπνισμα επιτρέπεται μόνο σε εξωτερικούς χώρους. Τα τσιγάρα και η μυρωδιά του τσιγάρου θεωρούνται ως ζημιογόνες πράξεις για τα καταλύματά μας.

Απαγορεύεται επίσης η χρήση άλλων ναρκωτικών ή και ψυχοτρόπων ουσιών. Εάν υπάρχει υποψία τέτοιας χρήση, δικαιούμαστε να επικοινωνήσουμε με το τοπικό αστυνομικό τμήμα.

Πολιτική για κατοικίδια

Δεδομένου ότι δεν υπάρχουν ειδικές εγκαταστάσεις για κατοικίδια, τα κατοικίδια δεν επιτρέπονται στους χώρους μας, εκτός από οδηγούς-σκύλους.

Απολεσθέντα αντικείμενα

Αν βρεθεί απολεσθέν αντικείμενο αυτό θα επιστρέφεται κατόπιν αιτήματος του κατόχου του και με δική του δαπάνη. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για απολεσθέντα αντικείμενα. Τα εντοπισθέντα απολεσθέντα αντικείμενα κρατούνται για περίοδο τριών (3) μηνών και μετά θεωρούνται αδέσποτα άνευ ευθύνης μας.

Πολιτική μη διακρίσεων

Εφαρμόζουμε πολιτική μη διακρίσεων. Δεν γίνεται καμία διάκριση λόγω φυλής, θρησκείας, χρώματος, φύλου, αυτοπροσδιορισμού, ηλικίας, εθνικής καταγωγής και/ή εθνικότητας, αναπηρίας κ.λπ. στα διαμερίσματά μας. Είμαστε εδώ για να σας φιλοξενήσουμε και να κάνουμε τη διαμονή σας όσο το δυνατόν πιο άνετη. Σε περίπτωση που αντιληφθούμε ακατάλληλη συμπεριφορά από κάποιον επισκέπτη μας διατηρούμε το δικαίωμα να προβούμε σε οποιαδήποτε νόμιμη ενέργεια κατά του εν λόγω επισκέπτη και να τον εξώσουμε αμέσως. Σε περίπτωση έξωσης για υπαίτια συμπεριφορά του διαμένοντος, ο τελευταίος υποχρεούται να πληρώσει ολόκληρο το ποσό της κράτησής του.

Στάθμευση

Οι χώροι μας διαθέτουν χώρους στάθμευσης. Δεν εγγυούμαστε διαθεσιμότητα τους, η οποία εξαρτάται από τον αριθμό των διαμενόντων στα καταλύματά μας. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν φθορές, κλοπές ή άλλους ζημιές σε σταθμευμένα οχήματα στις εγκαταστάσεις μας.

Προσωπικά αντικείμενα

Εάν χρειαστείτε μπορούμε να αποθηκεύσουμε τα προσωπικά σας αντικείμενα (αποσκευές κ.λπ.) πριν από την άφιξή σας ή/και μετά την αναχώρησή σας, κατά τις ώρες ρεσεψιόν.

Οι ευθύνες μας

Είμαστε υπεύθυνοι για την παροχή των υπηρεσιών που αναφέρονται στον ιστότοπό μας www.voltastay.com. Η εταιρεία μας δεν δύναται να εγγυηθεί ότι όλες οι υπηρεσίες μας θα βρίσκονται πάντοτε διαθέσιμες, ωστόσο καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για τη διόρθωση τυχόν προβλημάτων το συντομότερο δυνατό. Διατηρούμε το δικαίωμα να αποσύρουμε χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση μέρος ή το σύνολο των διαθέσιμων διαμερισμάτων μας και να προχωρήσουμε σε κάθε αναγκαία τροποποίηση των παρόντων όρων και προϋποθέσεων.

Εφαρμοστέο Δίκαιο-Αρμόδια Δικαστήρια

Κάθε διαφορά σχετικά με την κράτησή σας ή την διαμονή σας στα διαμερίσματά μας υπάγεται στην δικαιοδοσία των Δικαστηρίων του Ηρακλείου και εφαρμοστέο είναι το Ελληνικό Δίκαιο.